Tilbakekalling - Waiblingen 26.08.2019

STIHL tilbakekaller trimmerhodene STIHL PolyCut 27-3 og STIHL PolyCut 47-3

Tilbakekallelse Polycut 26082019

Kvalitetstester har avdekket at skruefestene på disse trimmerhodene kan løsne under bruk. Som et resultat er det mulig at løse deler flyr av. Hvis disse delene løsner og flyr av vil det medføre skaderisiko for brukeren eller tredjeparter.

Ikke bruk trimmerhodet igjen!

Vennligst returner trimmerhodet til din nærmeste STIHL forhandler snarest. Du får selvsagt refundert kjøpsprisen for dette. Vi vil selvfølgelig også hjelpe deg med å velge et egnet erstatningsprodukt.

Vi takker for din forståelse vedrørende dette sikkerhetstiltaket. Vennligst returner trimmerhodet snarest, for din egen og andres sikkerhet.

Hvis du har noen spørsmål kan du gjerne ta kontakt med oss.

FAQ - Prosedyren beskrevet her gjelder i alle land som berøres av tilbakekallingen. Avvik kan likevel forekomme på grunn av nasjonale bestemmelser.

Blir STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3 trimmer hoder tilbakekalt?

Kvalitetstester har avdekket at skruefester på disse trimmerhodene kan løsne under bruk. Som et resultat av dette kan skruene løsne under bruk. Hvis skruefestene løsner kan de bevegelige delene fly av. Hvis delene flyr av vil det utgjøre en skaderisiko for den som bruker maskinen eller folk og omgivelser.

I hvilke land blir trimmerhodene tilbakekalt?

Alle STIHL PolyCut 27-3 og PolyCut 47-3 trimmerhoder som er solgt frem til i dag tilbakekalles.

Mitt STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3 trimmerhode er blant produktene som rammes av tilbakekallingen. Hva må jeg gjøre?

Vi beklager at du ikke kan bruke trimmerhodet ditt som forventet. Denne tilbakekallingen er et sikkerhetstiltak STIHL tar som en ansvarlig produsent. Trimmerhodene det er snakk om kan ikke repareres. Hvis du eier et slikt trimmerhode ber vi deg om å slutte å bruke det, og levere det inn til nærmeste STIHL forhandler. De refunderer hele kjøpsprisen.

Vi ber om forståelse for dette sikkerhetstiltaket. Har du spørsmål kan du kontakte din lokale STIHL forhandler.

Jeg har et av de nevnte STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3 trimmehodene. Det virker fremdeles som det skal. Må jeg likevel levere det til en forhandler?

Ja, selv om du ikke opplever noen defekt nå ber vi om at du stopper bruken av trimmerhodene PolyCut 27-3 and STIHL PolyCut 47-3. Kjøpsprisen blir refundert.

Mitt STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3 trimmerhode er ødelagt. Kan jeg levere det inn og få erstatning likevel?

Vennligst ta kontakt med din lokale STIHL forhandler.  De vil vurdere skaden. Dersom skaden knyttes til de løse skruefestene vil kjøpsprisen bli refundert.

Jeg er usikker på om mitt STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3 trimmerhode fortsatt fungerer. Kan jeg levere det inn?

Vennligst ta kontakt med din lokale STIHL forhandler.  De vil vurdere skaden. Dersom skaden knyttes til de løse skruefestene vil kjøpsprisen bli refundert.

Kan jeg bytte mitt STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3 trimmerhode i et annet?

Vennligst ta kontakt med din lokale STIHL forhandler.  Han refunderer kjøpsprisen, og hjelper deg med å velge et erstatningsprodukt. Dessverre er ikke et direkte bytte mulig.

Kan jeg levere mitt STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3 trimmerhode til en annen forhandler enn der jeg kjøpte det, eller i et annet land?

Ja, du kan levere det inn til alle STIHL forhandlere i alle land.

Kan jeg levere mitt STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3 trimmerhode uten kvittering?

Ja, du trenger ikke kvittering.

Når må jeg levere mitt STIHL PolyCut 27-3 / STIHL PolyCut 47-3 trimmerhode?

Stans bruken umiddelbart og lever det så snart som mulig.

Får jeg pengene tilbake eller får jeg et gavekort?

Du får pengene tilbake. Din lokale STIHL forhandler kan hjelpe deg med å velge et annet kutteverktøy.

Cookies på dette nettstedet

Vi bruker cookies (informasjonskapsler) for å gi deg bedre service og erfaring. Hvis du fortsetter uten å endre innstillingene, vil vi anta at du er imot bruken av disse informasjonskapslene, du kan også klikke klikk her for å finne ut hvordan du kan håndtere cookies.

OK