Personvernerklæring

I denne personvernerklæringen vil vi informere deg om behandlingen av personopplysningene dine. Nedenfor finner du blant annet informasjon om hvordan og hvorfor vi behandler personopplysningene dine, og hvilke rettigheter du har i den forbindelse.

PERSONVERNERKLÆRINGENS OMFANG

I denne personvernerklæringen gir vi deg informasjon om behandlingen av personopplysningene dine i forbindelse med at du besøker og bruker nettstedet vårt.

For å hjelpe deg med å få oversikt over den informasjonen som er relevant for deg, har vi delt inn denne personvernerklæringen i ulike deler:

1. Kontrollør
2. Generell informasjon om behandling av dine personopplysninger
3. Når du besøker nettstedet vårt
4. STIHL E-Commerce
5. Bruk av nettstedet vårt og tjenestene våre
6. Marketing og brukeropplevelse
7. Lagringsperiode
8. Mottakere av dine personopplysninger
9. Overføring av dine personopplysninger til land utenfor EØS
10. Dine rettigheter og utøvelse av dine rettigheter
11. Endringer til denne personvernerklæringen

I denne personvernerklæringen gir vi deg informasjon i samsvar med kravene i den europeiske personvernforordningen ("GDPR", Europaparlaments- og rådsforordning (EU) 2016/679). Vi overholder også kravene i annen nasjonal personvernlovgivning som kan gjelde for behandlingen av personopplysningene dine.

1 KONTROLLØR

1.1 Behandlingsansvarlig

Den behandlingsansvarlige i henhold til personvernlovgivningen skal bestemme formålet med og midlene for behandlingen av personopplysningene dine og sørge for at kravene i personvernlovgivningen overholdes. Hvis to eller flere behandlingsansvarlige i fellesskap bestemmer formålene med og midlene for behandlingen, skal disse behandlingsansvarlige være felles ansvarlige for behandlingen, såkalte felles behandlingsansvarlige.

Behandlingsansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger i forbindelse med dette nettstedet er:

    Andreas Stihl AS
    Framnesveien 3B
    3202 Sandefjord
    E-postadresse: info@stihl.no
    Skattenummer: NO944 683 933

("vi", "oss").

Hvis du ønsker ytterligere informasjon, kan du når som helst kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene som er angitt ovenfor.

2 GENERELL INFORMASJON OM BEHANDLINGEN AV DINE PERSONOPPLYSNINGENE

2.1 Behandling av personopplysningene dine

Når vi bruker begrepet "personopplysninger" i denne personvernerklæringen, mener vi all informasjon som gjelder deg.

Eksempler på personopplysninger er navn, e-postadresse og postadresse. Personopplysningene dine omfatter imidlertid alle opplysninger som er knyttet til deg eller som kan relateres til deg. Vi omtaler opplysninger som ikke er relatert til deg som "ikke-personlige opplysninger" eller "anonyme opplysninger". Personvernreglene og denne personvernerklæringen gjelder ikke for disse opplysningene.

Vi forstår behandling av personopplysningene dine som for eksempel innsamling, lagring eller sletting av opplysningene dine.

2.2 Oversikt over det juridiske grunnlaget for behandling av personopplysningene dine

Vi behandler personopplysningene dine bare hvis vi kan basere behandlingen på et rettslig grunnlag eller hvis dette er lovlig i henhold til gjeldende personvernlovgivning, dvs. . behandlingen er lovlig. Innenfor rammen av GDPR er det meste av behandlingen av personopplysningene dine basert på følgende rettslige grunnlag:

Behandlingen av personopplysningene dine er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg eller for å iverksette tiltak på din anmodning før inngåelse av en avtale (artikkel 6 nr. 1 bokstav b i GDPR).
Du har gitt oss ditt samtykke til behandling av personopplysningene dine for ett eller flere spesifikke formål (artikkel 6 (1) (a) i GDPR).
Behandlingen av personopplysningene dine er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse som vi er underlagt (artikkel 6 nr. 1 bokstav c i personvernforordningen).
Behandlingen er nødvendig for å ivareta våre eller en tredjeparts berettigede interesser, med mindre dine interesser eller grunnleggende rettigheter og friheter som krever beskyttelse av personopplysningene, veier tyngre (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f).

Ytterligere informasjon om hvilke behandlinger som er spesifikt basert på hvilket rettslig grunnlag eller under hvilken personvernlovgivning behandlingen er tillatt, er beskrevet nedenfor i denne personvernerklæringen.

2.3 Hvilke personopplysninger vi samler inn fra deg

Vi behandler personopplysninger som du oppgir til oss, som vi samler inn (automatisk) eller som vi mottar fra tredjeparter.

I prinsippet er du ikke forpliktet til å oppgi personopplysningene dine til oss. Det kan imidlertid være nødvendig å oppgi visse personopplysninger for at vi skal kunne tilby og levere nettstedet og alle funksjonene på nettstedet til deg.

Personopplysninger som du oppgir til oss

Vi behandler opplysninger som du gir oss. Du kan for eksempel ringe oss eller kontakte oss på annen måte og gi oss visse opplysninger på denne måten. Vi samler inn og behandler disse opplysningene for at du skal kunne bruke nettstedet vårt. Hvis du ikke gir oss visse opplysninger, kan det føre til at du ikke kan bruke nettstedet vårt eller at det ikke fungerer fullt ut.

Personopplysninger som samles inn (automatisk)

Visse opplysninger samles inn og behandles av oss (automatisk) når du bruker nettstedet vårt. Dette omfatter opplysninger som IP-adressen din, spesifikke påloggingsopplysninger og opplysninger som behandles for at vi skal kunne gjøre nettstedet vårt teknisk tilgjengelig.

Personopplysninger som vi mottar fra tredjeparter

Noen ganger mottar vi ikke informasjon direkte fra deg. Dette kan for eksempel være tilfelle hvis vi får opplysninger om deg fra tredjeparter. Vi samarbeider for eksempel med selskaper som leverer tjenester til oss og gir oss informasjon om deg.

3 NÅR DU BESØKER NETTSTEDET VÅRT

Når du besøker nettstedet vårt, sender nettleseren som brukes på enheten din, automatisk informasjon til serveren på nettstedet vårt og lagrer den midlertidig i en loggfil.

Hvis du vil vite mer om informasjonskapslene vi bruker på nettstedet vårt, kan du klikke på her.

Kategorier av personopplysninger

Følgende informasjon behandles når nettstedet besøkes:

IP-adressen din
Dato og klokkeslett for tilgang
Navnet og URL-adressen til filen som hentes
Nettsiden/applikasjonen som du fikk tilgang fra (henvisnings-URL)
Nettleseren du bruker, og eventuelt operativsystemet til enheten du bruker for å få tilgang til nettstedet vårt, samt navnet på tilgangsleverandøren din

Formål

Personopplysningene dine behandles for følgende formål:

For å sikre at det opprettes en problemfri forbindelse
For å sikre at nettstedet vårt er enkelt å bruke
For å analysere systemets sikkerhet og stabilitet

Juridisk grunnlag

Vi baserer behandlingen av personopplysningene dine på følgende rettslige grunnlag:

Behandlingen av personopplysningene dine er nødvendig for at du skal kunne besøke nettstedet og for å sikre ytelsen, den langsiktige funksjonaliteten og sikkerheten til nettstedet og systemene våre.
Vi behandler personopplysningene dine i henhold til artikkel 6 (1) (f) i GDPR.
Vi har en berettiget interesse i å sikre ytelsen, den langsiktige funksjonaliteten og sikkerheten til nettstedet og systemene våre.

Lagringsperiode

I prinsippet skal vi bare behandle personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for å oppnå disse formålene. For mer informasjon om lagringsperioden, se avsnitt 7 i denne personvernerklæringen.

4 STIHL E-Commerce

4.1 Bestilling

Hvis du legger inn en bestilling hos oss, behandler vi de opplysningene som er nødvendige for inngåelse og gjennomføring av kjøpsavtalen med deg.

Kategorier av personopplysninger

Følgende opplysninger behandles når vi kommuniserer med deg:

Fornavn, etternavn
Fakturerings- og leveringsadresse
E-postadresse
Fakturerings- og betalingsopplysninger
Telefonnummer, hvis aktuelt
Enhetens serienummer

Vi videreformidler de nødvendige betalingsopplysningene til en leverandør av betalingstjenester som vi har gitt i oppdrag å utføre, i samsvar med den betalingsmåten du har valgt. Vi videreformidler informasjon om leveringsadressen din til et logistikkselskap som vi har gitt i oppdrag å behandle kjøpekontrakten og levere bestillingen din.

Formål

Behandling og utlevering er absolutt nødvendig for å oppfylle kjøpekontrakten.

Juridisk grunnlag

Vi baserer behandlingen av personopplysningene dine på følgende rettslige grunnlag:

Behandlingen av personopplysningene dine i forbindelse med en bestilling er absolutt nødvendig for å oppfylle kontrakten som er inngått med deg.
Vi behandler personopplysningene dine på grunnlag av artikkel 6 (1) (b) i GDPR.
Behandlingen av e-postadressen din utføres på grunnlag av den juridiske forpliktelsen til å sende en elektronisk ordrebekreftelse.
Vi behandler personopplysningene dine på grunnlag av artikkel 6 (1) (c) i GDPR.

4.2 Gjestebestilling

Du har mulighet til å gjennomføre bestillingen din som gjest i nettbutikken vår. I dette tilfellet er det ikke nødvendig å opprette en STIHL-konto, og vi lagrer og behandler personopplysningene dine som er nevnt ovenfor utelukkende med det formål å behandle kjøpsavtalen.

4.3 Opprette en STIHL-konto

For å gi deg størst mulig bekvemmelighet under kjøpet, har du muligheten til å lagre dine personlige data i en passordbeskyttet konto. STIHL-kontoen er din brukerkonto som du kan logge inn med etter at du har registrert deg på nettsiden.

Hvis informasjonen du oppga under registreringen endres, kan du når som helst endre informasjonen du oppga i STIHL-kontoen din, hvis denne er tilgjengelig.

I tillegg til innloggingsinformasjonen, vil de ovennevnte opplysningene fra bestillingene dine som du plasserer med STIHL-kontoen din bli lagt til STIHL-kontoen din.

Som en del av registreringsprosessen vil vi informere deg om hvilke opplysninger som er påkrevd for registrering, og hvilke som er frivillige.

Kategorier av personopplysninger

Følgende opplysninger behandles når vi kommuniserer med deg:

Fornavn, etternavn, hilsen, e-postadresse og et passord som du har angitt

Formål

Behandlingen av dine personopplysninger tjener følgende formål:

Opprettelse og opprettelse av en STIHL-konto som brukerkonto for å gjøre det enklere for oss å behandle avtalen og for å informere deg effektivt og transparent om status på kjøpet og for å gi deg support.

Juridisk grunnlag

Vi baserer behandlingen av dine personopplysninger på følgende rettslige grunnlag:

Behandlingen av dine personopplysninger er nødvendig for å opprette din STIHL-konto og for å gjøre den permanent tilgjengelig for deg som din brukerkonto på nettsiden.
Vi baserer behandlingen på ditt samtykke i samsvar med det rettslige grunnlaget i artikkel 6 (1) (a) GDPR.
Behandlingen av dine personopplysninger, som ikke er nødvendig for å opprette din STIHL-konto og som du frivillig deler med oss, utføres slik at vi for eksempel kan forbedre din opplevelse med STIHL.
Vi baserer behandlingen på det rettslige grunnlaget i artikkel 6 (1) (f) GDPR.

Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke og slette din STIHL-konto. I så fall ber vi deg kontakte kundeservice, som du kan nå her . I prinsippet vil dataene som er tilordnet og lagret i STIHL-kontoen bli behandlet inntil du ber om sletting av STIHL-kontoen. Vær imidlertid oppmerksom på at dette ikke nødvendigvis betyr at alle data som er synlige i STIHL-kontoen vil bli slettet. Vi lagrer i det minste disse dataene frem til utløpet av lovbestemte eller eventuelle kontraktsmessige garanti- og reklamasjonsrettigheter. Etter at denne perioden er utløpt og i tilfelle en slettet STIHL-konto, vil vi beholde informasjonen om kontraktsforholdet som kreves i henhold til handels- og skattelovgivningen i de periodene som er angitt i loven. I denne perioden (vanligvis ti år fra kontraktsinngåelsen) vil opplysningene kun bli behandlet på nytt i tilfelle en gjennomgang av skattemyndighetene.

4.4 Identitet og overføring til inkassobyråer

Der det er nødvendig, vil vi verifisere identiteten din ved hjelp av informasjon fra tjenesteleverandører. Omstendighetene og resultatet av vår forespørsel vil bli lagret på din STIHL-konto så lenge avtaleforholdet varer.

Hvis du allerede har foretatt et kjøp hos oss, kan opplysningene vi lagrer om deg suppleres med såkalte score-verdier. Scoring er å lage en prognose for fremtidige hendelser basert på innsamlet informasjon og erfaringer fra fortiden. Basert på dataene som er lagret om deg, foretas det en inndeling i statistiske grupper av personer som har hatt lignende oppføringer tidligere. Den underliggende metoden som brukes, er en velbegrunnet, velprøvd matematisk-statistisk metode for å forutsi risikosannsynligheter.

Ved forsinket utbetaling vil vi overføre de nødvendige opplysningene til et selskap som har fått i oppdrag å gjøre kravet gjeldende, forutsatt at de øvrige lovbestemte kravene er oppfylt.

Kategorier av personopplysninger

Det er særlig følgende opplysninger som behandles:

Fornavn, etternavn, hilsen, e-postadresse

Formål

Behandlingen av personopplysningene dine tjener følgende formål:

Beskyttelse av din identitet
Forebygging av svindel på vår bekostning
Sikre gjennomføringen av kontrakten

Juridisk grunnlag

Vi baserer behandlingen av personopplysningene dine på følgende rettslige grunnlag:

Behandlingen av personopplysningene dine for identitetsbekreftelsesformål er nødvendig for å beskytte identiteten din og forhindre svindelforsøk mot oss.
Vi baserer behandlingen på artikkel 6 (1) (b) og (f) i GDPR. I denne sammenhengen må forebygging av bedrageri anses som en berettiget interesse i henhold til den andre bestemmelsen.
Overføring av nødvendige opplysninger ved betalingsforsinkelse til et selskap som er ansvarlig for å gjøre kravet gjeldende, er nødvendig for å kunne håndheve våre kontraktsmessige krav.
Vi baserer behandlingen på artikkel 6 nr. 1 bokstav b) og artikkel 6 nr. 1 bokstav f) i GDPR. Fremsettelsen av et kontraktskrav er å anse som en berettiget interesse i henhold til den andre bestemmelsen.

5 BRUK AV NETTSTEDET VÅRT OG TJENESTENE VÅRE

5.1 Kontakt og kommunikasjon

Hvis du har spørsmål, kan du når som helst kontakte oss via e-post, post, telefon, kontaktskjemaer eller på annen måte. Hvis du kontakter oss, vil vi vanligvis svare deg via det kommunikasjonsmiddelet du har valgt.

Kategorier av personopplysninger

Følgende opplysninger behandles når vi kommuniserer med deg:

Dine kontaktopplysninger, for eksempel telefonnummer eller e-postadresse
Kommunikasjon med deg, inkludert opptak av telefonsamtaler med deg, hvis det er aktuelt
Opplysninger knyttet til forespørselen din eller bekymringen din, for eksempel hva forespørselen din eller vår kommunikasjon med deg dreier seg om
Opplysninger som er nødvendige for å avklare bekymringen din
Opplysninger som du oppgir i forbindelse med STIHL-kontoen din eller som du oppgir til oss i forbindelse med bestillinger

Formål

Dine personopplysninger behandles for følgende formål:

For å kommunisere med deg hvis du har kontaktet oss med spørsmål eller andre bekymringer
For å kommunisere med deg i forbindelse med andre saker enn forespørsler og bekymringer, for eksempel for informasjonsformål eller for å overholde juridiske eller kontraktsmessige forpliktelser
Hvis vi tar opp telefonsamtaler med deg, gjøres dette for kvalitetssikrings- og opplæringsformål
For å forbedre vår support

Disse formålene omtales heretter samlet som "support".

Juridisk grunnlag

Vi baserer behandlingen av personopplysningene dine på følgende rettslige grunnlag:

Behandling av dine personopplysninger i forbindelse med vår support er nødvendig for å oppfylle en kontrakt med deg eller for å iverksette tiltak på din anmodning før inngåelse av en kontrakt
Vi behandler personopplysningene dine på grunnlag av artikkel 6 (1) (b) i GDPR.
Vi tilbyr deg visse støttetjenester utenfor en eksisterende kontrakt
Vi behandler personopplysningene dine i henhold til artikkel 6 nr. 1 bokstav f i personvernforordningen.
Vi har en berettiget interesse i å hjelpe deg hvis du har spørsmål om våre tilbud og tjenester, og i å sikre at våre (tidligere og fremtidige) kunder er fornøyde.
• For noen typer behandling av personopplysningene dine skal vi innhente samtykke fra deg der det er nødvendig, i samsvar med artikkel 6 nr. 1 bokstav a i personvernforordningen.

Dette gjelder særlig opptak av telefonsamtaler.

Lagringsperiode

5.2 Produktveiledninger

På nettstedet vårt finner du veiledningsverktøy knyttet til produktene våre, for eksempel vår Chain-Bar-Advisor.

Kategorier av personopplysninger

Følgende opplysninger behandles i forbindelse med produktveiledningsverktøyene:

IP-adressen din
Opplysningene du oppgir i forbindelse med produktveiledningsverktøyet vårt

Formål

Personopplysningene dine behandles for følgende formål:

For å anbefale et produkt eller gi råd om hvordan du bruker produktene våre basert på dine spesifikasjoner i produktveiledningsverktøyet

Juridisk grunnlag

Vi baserer behandlingen av personopplysningene dine på følgende rettslige grunnlag:

Behandling av personopplysningene dine i forbindelse med produktveiledningsverktøyene våre er nødvendig for å kunne iverksette tiltak på din forespørsel før vi inngår en avtale hvis du har til hensikt å kjøpe produktene våre.
Vi behandler personopplysningene dine basert på artikkel 6 (1) (b) i GDPR.
Behandlingen av personopplysningene dine er nødvendig for å gi deg en anbefaling i forbindelse med produktveiledningsverktøyet.
Vi behandler personopplysningene dine i henhold til artikkel 6 nr. 1 bokstav f i personvernforordningen.
Vi har en berettiget interesse i å anbefale et produkt som passer for deg, eller å gi deg råd om hvordan du skal bruke produktene våre.
Bruk av produktveiledningsverktøyet krever at det settes en informasjonskapsel. I den forbindelse innhenter vi ditt samtykke i henhold til artikkel 6 (1) (a) i personvernforordningen i senteret for personvernpreferanser. For mer informasjon om informasjonskapslene våre, se vår informasjon om informasjonskapsler.

Lagringsperiode

5.3 Nyhetsbrev

På nettstedet vårt gir vi deg muligheten til å registrere deg for nyhetsbrevet vårt.

I noen tilfeller tilbyr vi deg også muligheten til å registrere deg for nyhetsbrevet vårt på nettsteder til andre leverandører (f.eks. Facebook). I så fall samles opplysningene dine inn av denne andre leverandøren og overføres til oss. Dette endrer ikke databehandlingen hos oss, slik at informasjonen i dette avsnittet også gjelder i slike konstellasjoner. Når det gjelder databehandlingen hos den andre leverandøren, ber vi deg ta hensyn til dennes informasjon om databeskyttelse.

Personlig tilpassede nyhetsbrev

Vær oppmerksom på at når vi sender nyhetsbrevet, utfører vi prestasjonsmålinger og analyserer din brukeratferd. For denne analysen inneholder e-postene som sendes ut såkalte web beacons eller sporingspiksler. Disse befinner seg på serverne våre og forteller oss når og hvordan du henter nyhetsbrevet vårt. For analysen kobler vi ovennevnte data og sporingspiksler til e-postadressen din.

Du kan deaktivere visning av bilder som standard i e-postprogrammet ditt for å begrense behandlingen av data gjennom bruk av nyhetsbrevet vårt. I så fall vil du ikke kunne se nyhetsbrevet i sin helhet, og du vil kanskje ikke kunne bruke alle funksjonene. Hvis du får bildene vist manuelt, utføres ovennevnte sporing.

For mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysningene dine for markedsføringsformål og for å forbedre brukeropplevelsen din, se5 , Markedsføring og brukeropplevelse. Vi gjør deg spesielt oppmerksom på informasjon om behandling av dine personopplysninger i forbindelse med Iterable og Tealium.

Kategorier av personopplysninger

Følgende opplysninger behandles i forbindelse med utsendelse av nyhetsbrev:

Opplysninger som åpningsfrekvens, når du leser nyhetsbrevene våre og hvilke lenker du klikker på i nyhetsbrevet.
Opplysninger som vi samler inn om deg når du bruker STIHLs tjenester (f.eks. når du kjøper våre produkter, registrerer en enhet eller bruker ulike applikasjoner).

Formål

Personopplysningene dine behandles for følgende formål:

Vi utleder dine interesser fra behandlingen av personopplysningene dine for å kunne gi deg en versjon av nyhetsbrevet vårt som er tilpasset dine interesser og som inneholder informasjon om produkter og tjenester som er relevante for deg.

Juridisk grunnlag

Vi baserer behandlingen av personopplysningene dine på følgende rettslige grunnlag:

Personopplysningene dine behandles på grunnlag av samtykket du gir når du abonnerer på nyhetsbrevet vårt.
Vi behandler personopplysningene dine på grunnlag av personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav a).

Lagringsperiode

5.4 Påminnelse om tilgjengelighet

Hvis et produkt ikke er tilgjengelig i nettbutikken vår, har du muligheten til å registrere deg for en påminnelse om tilgjengelighet. I slike tilfeller kan du oppgi e-postadressen din, og vi vil da sende deg en engangs-e-post når produktet er tilgjengelig igjen. Vi vil kun bruke e-postadressen du oppgir til å sende denne engangs-e-posten. Etter at e-posten er sendt, lagres opplysningene dine utelukkende for dokumentasjonsformål og slettes deretter.

Kategorier av personopplysninger

Følgende opplysninger behandles som en del av utsendelsen av nyhetsbrevet:

E-postadresse

Formål

Behandlingen av dine personopplysninger tjener følgende formål:

Sende en påminnelse så snart det valgte produktet er tilgjengelig igjen.

Juridisk grunnlag

Vi baserer behandlingen av personopplysningene dine på følgende rettslige grunnlag:

Behandlingen av personopplysningene dine for å sende påminnelsen om tilgjengelighet er basert på ditt samtykke, som du gir oss når du registrerer deg for påminnelsen om tilgjengelighet.
Vi behandler personopplysningene dine på grunnlag av artikkel 6 (1) (a) i GDPR.

5.5 Personalisering og profilering

Vi behandler dine personopplysninger som vi mottar fra deg samt andre selskaper i STIHL-konsernet og selskaper utenfor STIHL-konsernet for å skreddersy vår interaksjon med deg til dine interesser og behov og for å gjøre den så relevant som mulig for deg, opp til og inkludert en målrettet tilnærming ("personalisering").

For dette formålet danner vi profiler ("profilering") på grunnlag av de personopplysningene vi har tilgang til, og på grunnlag av disse utformer vi vår kommunikasjon, våre tilbud, produkter og tjenester samt vår fremtoning overfor deg.

Kategorier av personopplysninger

Følgende opplysninger behandles som en del av personalisering og profilering:

Dine kontaktopplysninger, for eksempel telefonnummer eller e-postadresse
Hvis du har en STIHL-konto, personopplysningene som er oppført i vår personvernerklæring
Kjøpshistorikk
Informasjon om handlekurven din
Personopplysninger som genereres når du bruker våre nettbaserte tjenester og besøker våre nettsteder (for eksempel IP-adressen til den internettaktiverte enheten som ber om tilgang, dato og klokkeslett for tilgangen, navnet og URL-en til filen du fikk tilgang til, nettstedet/applikasjonen som ble åpnet fra (henvisnings-URL), nettleseren som ble brukt og, hvis aktuelt, operativsystemet til den internettaktiverte enheten og navnet på tilgangsleverandøren din)
Din interaksjon med våre nettsteder, digitale tilbud og tjenester (f.eks. søk, produktsammenligning, redaksjonelt innhold)
Dine STIHL-produkter og -tjenester samt produkter fra andre produsenter som du har koblet til våre tjenester
Markedsføringstilbud (f.eks. nyhetsbrev) som du bruker, og din interaksjon med disse tilbudene
Dine supportforespørsler
Dine tilbakemeldinger og anmeldelser om våre produkter eller tjenester

Formål

Behandlingen av personopplysningene dine tjener følgende formål:

Forbedring av interaksjonen med kunder og brukere opp til en individualisert tilnærming
Hensyn til ikke-kunde- eller brukerspesifikke faktorer når vi henvender oss til kunder og brukere (for eksempel sesongtilbud fra STIHL eller STIHLs reklamekampanjer)

Juridisk grunnlag

Vi baserer behandlingen av dine opplysninger på følgende rettslige grunnlag:

Behandlingen av dine personopplysninger for personalisering og profilering kan være basert på ditt samtykke. I disse tilfellene behandler vi personopplysningene dine på grunnlag av artikkel 6 nr. 1 bokstav a i GDPR.
Behandlingen av personopplysningene dine er nødvendig for å skreddersy vår kommunikasjon, våre tilbud, produkter og tjenester samt vårt utseende overfor deg i samsvar med dine interesser og behov, og for å tilby deg produkter og tjenester som er tilpasset dine interesser og behov. I disse tilfellene behandler vi personopplysningene dine på grunnlag av artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR. Det er i vår legitime interesse å skreddersy interaksjonen med kunder og brukere til deres spesifikke interesser og krav til kommunikasjon, våre produkter, tilbud og tjenester for å forbedre din opplevelse med STIHL og gjøre den mer interessant og relevant.

6 MARKETING OG BRUKEROPPLEVELSE

6.1 Informasjonskapsler og lignende teknologier

Vi bruker teknologier på våre nettsider som har til hensikt å forenkle bruken av nettsidene og gjøre dem mer brukervennlige, og for å tilby ulike funksjoner. Slike teknologier inkluderer for eksempel informasjonskapsler, piksler og skript. I dette avsnittet finner du informasjon om personopplysningene dine i denne sammenhengen.

I vår informasjon om informasjonskapsler forklarer vi hvilke informasjonskapsler og lignende teknologier vi bruker på nettstedet vårt til hvilke formål, og hvordan du kan administrere disse informasjonskapslene.

6.2 Tilby, utvikle og forbedre nettstedet vårt

(a) Google Analytics nettanalyse

Vi bruker analyseverktøyet Google Analytics på nettstedet vårt. Google Analytics leveres av Google, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google", sammen med andre Google-selskaper i Alphabet Inc. "Google").

Vi bruker Google Analytics med utvidelsen "anonymize IP". Dette innebærer at IP-adressen din forkortes før den sendes til Google i USA, slik at Google ikke mottar din fulle IP-adresse fra oss.

Kategorier av personopplysninger

Følgende opplysninger behandles i forbindelse med bruk av Google Analytics:

Din IP-adresse
Unik bruker-ID tildelt av nettleseren
Brukerens klikkatferd på nettstedet
Hvilke undersider brukeren besøker
nettlesertype, URL, skjermoppløsning
Tidsstempel

Formål

Vi bruker Google Analytics til å analysere din bruk av nettstedet, til å innhente rapporter om nettsideaktiviteter og til å innhente andre Google-tjenester som er knyttet til din bruk av nettstedet vårt og annen bruk av Internett.

På denne måten kan vi kontinuerlig forbedre nettstedet vårt, brukervennligheten og tilbudet vårt, og tilpasse det til dine behov og interesser.

Juridisk grunnlag

Vi baserer behandlingen av personopplysningene dine på følgende rettslige grunnlag:

Personopplysningene dine behandles på grunnlag av samtykket du har gitt oss i senteret for personvernpreferanser. Du kan få tilgang til dette via vår informasjon om informasjonskapsler..
Vi behandler personopplysningene dine i henhold til artikkel 6 (1) (a) i GDPR.
Bruk av Google Analytics krever at det settes en informasjonskapsel. I den forbindelse innhenter vi ditt samtykke i henhold til artikkel 6 (1) (a) i personvernforordningen i senteret for personvernpreferanser. For mer informasjon om informasjonskapslene våre, se vår informasjon om informasjonskapsler.

Lagringsperiode

Overføring av opplysningene dine til land utenfor EØS

I forbindelse med bruk av Google Analytics overføres personopplysninger til land utenfor EØS. For mer informasjon, se avsnitt 9 i denne personvernerklæringen.

Personvernerklæring

Personvernerklæringen for Google Ltd. sin Google Analytics finner du her:
https://policies.google.com/privacy?hl=no

(b) Google reCAPTCHA

Vi bruker reCAPTCHA v2 på nettstedet vårt. reCAPTCHA v2 leveres av Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ("Google Ltd.", sammen med andre Google-selskaper i Alphabet Inc. "Google").

Kategorier av personopplysninger

Følgende opplysninger behandles i forbindelse med bruk av Google reCAPTCHA:

IP-adressen din
Brukte plugin-moduler i nettleseren
Informasjonskapslene som Google har satt de siste 6 månedene
Antall klikk og berøringer du har gjort på denne skjermen
CSS-informasjon for den besøkte siden
JavaScript-objekter
Dato
Nettleserspråk

Formål

Vi bruker reCAPTCHA v2 for å forhindre misbruk av automatiserte innføringer i webskjemaer, og dermed beskytte vertens tekniske systemer.

Juridisk grunnlag

Vi baserer behandlingen av personopplysningene dine på følgende rettslige grunnlag:

Behandlingen av personopplysningene dine er nødvendig for å sikre funksjonaliteten til nettstedet vårt og for å beskytte nettstedet vårt.
Vi behandler personopplysningene dine i henhold til artikkel 6 (1) (f) i GDPR.
Vi har en berettiget interesse i å sikre funksjonaliteten til nettstedet vårt og beskytte nettstedet vårt.
Bruken av reCAPTCHA v2 krever at det settes en informasjonskapsel. For dette formålet innhenter vi ditt samtykke i henhold til artikkel 6 (1) (a) i GDPR i banneret for informasjonskapsler. For mer informasjon om informasjonskapslene våre, se vår informasjon om informasjonskapsler.

Lagringsperiode

Overføring av dine opplysninger til land utenfor EØS

I forbindelse med bruk av reCAPTCHA v2 overføres personopplysninger til land utenfor EØS. For mer informasjon, se avsnitt8 i denne personvernerklæringen.

Personvernerklæring

Personvernerklæringen for Google Ltd's reCAPTCHA finner du her:
https://policies.google.com/privacy?hl=no

(c) YouTube

På nettstedet vårt legger vi inn videoinnhold via YouTube. YouTube leveres av Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ("Google Ltd", sammen med andre Google-selskaper i Alphabet Inc. "Google").

Kategorier av personopplysninger

Følgende opplysninger behandles i forbindelse med bruk av YouTube:

IP-adressen din
Informasjon om enheten din
Nettleser
Operativsystem
Informasjon om videoinnholdet du har sett på

Formål

Vi kobler videoinnhold via YouTube for å informere deg om våre produkter og tilbud.

Juridisk grunnlag

Vi baserer behandlingen av personopplysningene dine på følgende rettslige grunnlag:

Videoinnhold vises med et miniatyrbilde. Opplysningene dine behandles av Google kun når du har samtykket til behandlingen av opplysningene dine ("to-klikk-løsning").
Vi behandler personopplysningene dine i henhold til artikkel 6 (1) (a) i GDPR.
Bruk av YouTube krever at det settes en informasjonskapsel. I den forbindelse innhenter vi ditt samtykke i henhold til artikkel 6 (1) (a) i GDPR i informasjonskapselbanneret. For mer informasjon om informasjonskapslene våre, se vår informasjon om informasjonskapsler.

Lagringsperiode

Overføring av opplysningene dine til land utenfor EØS

I forbindelse med bruk av YouTube overføres personopplysninger til land utenfor EØS. For mer informasjon, se avsnitt8 i denne personvernerklæringen.

Retningslinjer for personvern

Googles personvernerklæring for behandling av personopplysninger i forbindelse med YouTube finner du her:
https://policies.google.com/privacy?hl=no

(d) Google Maps

På nettstedet vårt legger vi inn kart fra Google Maps. Google Maps leveres av Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ("Google Ltd", sammen med andre Google-selskaper i Alphabet Inc. "Google").

Kategorier av personopplysninger

Følgende opplysninger behandles i forbindelse med bruk av Google Maps:

IP-adressen din
Informasjon om enheten din
Nettleser
Operativsystem
Hvor du befinner deg

Formål

Vi bygger inn kart via Google Maps for å vise geografisk informasjon.

Juridisk grunnlag

Vi baserer behandlingen av personopplysningene dine på følgende rettslige grunnlag:

Opplysningene dine behandles av Google kun når du har samtykket til behandlingen av opplysningene dine ("to-klikk-løsning").
Vi behandler personopplysningene dine i henhold til artikkel 6 (1) (a) i GDPR.
Bruk av Google Maps krever at det settes en informasjonskapsel. I den forbindelse innhenter vi ditt samtykke i henhold til artikkel 6 (1) (a) i personvernforordningen i senteret for personvernpreferanser. Du finner mer informasjon om informasjonskapslene våre i vår erklæring om informasjonskapsler.

Lagringsperiode

Overføring av opplysningene dine til land utenfor EØS

I forbindelse med bruk av Google Maps overføres personopplysninger til land utenfor EØS. For mer informasjon, se avsnitt 9 i denne personvernerklæringen.

Retningslinjer for personvern

Googles personvernerklæring for behandling av personopplysninger i forbindelse med Google Maps finner du her:
https://policies.google.com/privacy?hl=no

6.3 Annonsering og profilering (sporing)

(a) Tealium

På våre nettsider har vi integrert Tealium Audience Stream. Tealium Audience Stream leveres av Tealium Inc, 11085 Torreyana Road, San Diego, CA 92121, USA ("Tealium").

Kategorier av personopplysninger

Følgende opplysninger behandles i forbindelse med bruk av Tealium:

IP-adressen din
Informasjon om enheten din
Nettleser
Operativsystem

Formål

Vi bruker Tealium Audience Stream til å slå sammen og behandle personopplysninger som vi samler inn, for eksempel via informasjonskapsler og lignende teknologier, i en sentralisert applikasjon kalt Customer Data Platform (CDP). Målet er å skreddersy nettstedet og tilbudet vårt etter dine behov og interesser.

Juridisk grunnlag

Vi baserer behandlingen av personopplysningene dine på følgende rettslige grunnlag:

Personopplysningene dine behandles på grunnlag av samtykket du har gitt oss i cookie-banneret.
Vi behandler personopplysningene dine i henhold til artikkel 6 (1) (a) i GDPR.
Bruken av Tealium Audience Stream krever at det settes en informasjonskapsel. I den forbindelse innhenter vi ditt samtykke i henhold til artikkel 6 (1) (a) i GDPR i informasjonskapselbanneret. For mer informasjon om våre informasjonskapsler, se vår informasjon om informasjonskapsler.

Lagringsperiode

Overføring av dine opplysninger til land utenfor EØS

I forbindelse med bruk av Tealium Audience Stream overføres personopplysninger til land utenfor EØS-området. For mer informasjon, se avsnitt 9 i denne personvernerklæringen.

Personvernerklæring

Tealiums personvernerklæring for behandling av personopplysninger i forbindelse med Tealium Audience Stream finner du her:
https://tealium.com/privacy-notice/

(b) Iterable

Vi bruker Iterable-tjenesten for optimal kommunikasjon med våre kunder. Iterable-serverne leveres av leverandøren Iterable, Ireland, 8th Floor, Block E, Iveagh Court, Harcourt Road, Dublin 2, Irland, og befinner seg innenfor EU. I forbindelse med support- og administrasjonstjenester kan det i enkelte tilfeller ikke utelukkes at enkelte medarbeidere hos Iterable utenfor EU også kan ha tilgang til brukerdata i forbindelse med sin kontraktsfestede tjenesteytelse. Som et forebyggende tiltak har vi sikret et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse hos Iterable ved å sørge for tilstrekkelige garantier i samsvar med artikkel 44 og følgende artikler i personvernforordningen.

Iterable plasserer en vedvarende informasjonskapsel på den aktuelle påloggingssiden, med mindre det allerede finnes en Iterable-informasjonskapsel på enheten din. Hvis du tidligere har brukt et nettsted som bruker Iterable, har du kanskje allerede en Iterable-informasjonskapsel. Vi kan bruke Iterable-informasjonskapselen til å analysere din bruk av nettstedene våre, slik at vi kan forbedre dem kontinuerlig. E-poster som sendes ved hjelp av Iterable, bruker sporingsteknologi.

Vi bruker Iterable til å tilpasse e-postene våre og til å finne ut om e-postene våre, særlig nyhetsbrevene våre, blir åpnet og hvilke lenker i e-postene du klikker på. Vi bruker denne informasjonen til å forbedre e-postene våre og tilbudene og tjenestene vi tilbyr. Formålet med behandlingen er å tilpasse nettstedet, tjenestene og tilbudene våre, særlig e-postene våre, til dine interesser og behov.

Denne databehandlingen skjer bare hvis du tidligere har gitt ditt uttrykkelige samtykke til dette via informasjonskapselbanneret. Det rettslige grunnlaget for dette er ditt samtykke i samsvar med artikkel 6 (1) (a) i GDPR. Bruken av Iterable krever også at det plasseres en informasjonskapsel. Til dette formålet innhenter vi ditt samtykke i henhold til art. 6 (1) (a) i GDPR via informasjonskapselbanneret. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt ved å endre innstillingene for informasjonskapsler i informasjonskapselbanneret. Du finner mer informasjon om informasjonskapslene våre i vår cookieinformation.

(c) Google-annonser

På nettstedet vårt har vi innebygd Google Ads. Google Ads leveres av Google, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google").

Kategorier av personopplysninger

Følgende opplysninger behandles i forbindelse med bruk av Google Ads:

IP-adressen din
Informasjon om enheten din
Nettleser
Operativsystem

Formål

Vi bruker Google Ads til å kjøre søkeannonsekampanjer hvis du har besøkt nettstedet vårt tidligere. Tjenestene gjør det mulig for oss å kombinere annonsene våre med bestemte søkeord eller, hvis du har besøkt nettstedet vårt tidligere, å annonsere for tjenester som du har sett på nettstedet vårt, for eksempel. Vi kan vise interessebasert annonsering på andre nettsteder i Googles søke- og displaynettverk (som en "Google-annonse" som en del av Google Søk eller på andre Google Partner-nettsteder).

Juridisk grunnlag

Vi baserer behandlingen av personopplysningene dine på følgende rettslige grunnlag:

Personopplysningene dine behandles på grunnlag av samtykket du har gitt oss i senteret for personvernpreferanser.
Vi behandler personopplysningene dine i henhold til artikkel 6 (1) (a) i GDPR.
Bruk av Google Ads krever at det settes en informasjonskapsel. I den forbindelse innhenter vi ditt samtykke i henhold til artikkel 6 (1) (a) i personvernforordningen i senteret for personvernpreferanser. Du finner mer informasjon om informasjonskapslene våre i vår erklæring om informasjonskapsler.

Lagringsperiode

Overføring av opplysningene dine til land utenfor EØS

I forbindelse med bruk av Google Ads overføres personopplysninger til land utenfor EØS. For mer informasjon, se avsnitt 9 i denne personvernerklæringen.

Retningslinjer for personvern

Googles personvernerklæring for behandling av personopplysninger i forbindelse med Google Ads finner du her:
https://policies.google.com/privacy?hl=no

(d) Microsoft-annonsering

På nettstedet vårt bruker vi Microsoft Advertising. Microsoft Advertising leveres av Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA ("Microsoft").

Kategorier av personopplysninger

Følgende opplysninger behandles i forbindelse med bruk av Microsoft Advertising:

IP-adressen din
Informasjon om enheten din
Nettleser
Operativsystem

Formål

Vi bruker Microsoft Advertising til å kjøre søkeannonsekampanjer for deg hvis du har besøkt nettstedet vårt tidligere. Tjenestene gjør det mulig for oss å kombinere annonsene våre med bestemte søkeord eller, hvis du har besøkt nettstedet vårt tidligere, å annonsere for tjenester som du har sett på nettstedet vårt, for eksempel. Dette gjør det mulig for oss å vise interessebasert annonsering på andre nettsteder i Microsoft Search Network.

Juridisk grunnlag

Vi baserer behandlingen av personopplysningene dine på følgende rettslige grunnlag:

Personopplysningene dine behandles på grunnlag av samtykket du har gitt oss i senteret for personvernpreferanser.
Vi behandler personopplysningene dine basert på artikkel 6 (1) (a) i GDPR.
Bruken av Microsoft Advertising krever at det settes en informasjonskapsel. I den forbindelse innhenter vi ditt samtykke i henhold til artikkel 6 (1) (a) i personvernforordningen i senteret for personvernpreferanser. Du finner mer informasjon om informasjonskapslene våre i vår erklæring om informasjonskapsler.

Lagringsperiode

Overføring av opplysningene dine til land utenfor EØS

I forbindelse med bruk av Microsoft Advertising overføres personopplysninger til land utenfor EØS. For mer informasjon, se avsnitt 9 i denne personvernerklæringen.

Retningslinjer for personvern

Microsofts personvernerklæring for behandling av personopplysninger i forbindelse med Microsoft Advertising finner du her:
https://about.ads.microsoft.com/en-us/policies/legal-privacy-and-security

6.4 Sosiale medier

På nettstedet vårt bruker vi piksler fra sosiale nettverk. Piksler aktiveres og dataene dine behandles av sosiale nettverk først etter at du har samtykket til behandling av personopplysninger av sosiale nettverk i senteret for personvernpreferanser.

Hvis du er registrert som bruker på et sosialt nettverk som vi bruker piksler fra, kan besøket ditt på nettstedet vårt knyttes til brukerkontoen din på det sosiale nettverket. Vi gjør oppmerksom på at sosiale nettverk da kan koble opplysningene som samles inn om deg via pikslene som brukes på nettstedet vårt, til andre personopplysninger om deg, selv om du ikke er bruker av det sosiale nettverket.

Vær også oppmerksom på at leverandører av sosiale nettverk også kan behandle personopplysningene som behandles via pikselet, for sine egne formål. I tillegg kan vi være felles ansvarlig med leverandører av sosiale nettverk for visse behandlingsaktiviteter.

I tilfelle av felles kontroll, skal vi inngå en avtale med leverandøren av det sosiale nettverket om behandling av personopplysninger under felles kontroll.

Se personvernerklæringene til de sosiale nettverkene, som vi angir nedenfor.

Kategorier av personopplysninger

Følgende opplysninger behandles i forbindelse med bruk av piksler:

IP-adressen din
Informasjon om enheten din
Nettleser
Operativsystem

Formål

Vi bruker piksler fra sosiale nettverk for å vise informasjon og reklame om våre produkter, tilbud og tjenester til deg på det respektive sosiale nettverket. I tillegg til å vises på det respektive sosiale nettverket, kan informasjon og reklame om våre produkter, tilbud og tjenester vises for deg på andre nettsteder som også tilbyr den respektive pikselen.

Ved å bruke piksler får vi informasjon om markedsføringsaktivitetene våre, spesielt på sosiale nettverk.

Juridisk grunnlag

Vi baserer behandlingen av personopplysningene dine på følgende rettslige grunnlag:

Personopplysningene dine behandles på grunnlag av samtykket du har gitt oss i senteret for personvernpreferanser.
Vi behandler personopplysningene dine i henhold til artikkel 6 (1) (a) i GDPR.

Lagringsperiode

Overføring av dine opplysninger til land utenfor EØS

I forbindelse med bruk av piksler kan personopplysninger bli overført til land utenfor EØS. For mer informasjon, se avsnitt 9 i denne personvernerklæringen.

Piksler som brukes og personvernerklæringer for de brukte pikslene

Nedenfor lister vi opp pikslene fra sosiale nettverk som brukes av oss, sammen med informasjon om leverandøren av det sosiale nettverket og personvernerklæringen for det respektive sosiale nettverket og pikselet.

(a) Meta-piksel (Facebook)

Meta-pikselen (tidligere Facebook-pikselen) leveres av Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland ("Meta").

Metas personvernerklæring for behandling av personopplysninger i forbindelse med Meta-piksler finner du her:
https://www.facebook.com/about/privacy/

(b) Pinterest-piksel

Pinterest-pikselen leveres av Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irland ("Pinterest").

Pinterests personvernerklæring for behandling av personopplysninger i forbindelse med Pinterest-piksler finner du her:
https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy

7 LAGRINGSPERIODE

Vi lagrer personopplysningene dine bare så lenge det er nødvendig for å kunne tilby våre tjenester, særlig nettstedet vårt, eller så lenge vi har en berettiget interesse i å fortsette å lagre opplysningene dine. Lagringsperioden for personopplysningene dine avhenger særlig av hvilken kategori av personopplysninger som behandles og formålet med behandlingen. Lagring av opplysningene dine vurderes også basert på ditt samtykke til lagring.

Til slutt tar vi hensyn til lovbestemte lagringsperioder, som kan kreve at vi oppbevarer opplysningene dine i en viss tidsperiode. Opplysningene dine vil derfor bli lagret hvis dette er fastsatt av den europeiske eller nasjonale lovgiveren i EU-forordninger, lover eller andre bestemmelser som vi er underlagt. Tilsvarende krav finnes også i handels- og skattelovgivningen eller følger av de vanlige lovbestemte foreldelsesfristene.

I tilfelle en rettstvist vil vi oppbevare de personopplysningene vi trenger for vårt rettslige forsvar frem til saken er endelig avsluttet.

For ytterligere informasjon om lagringsperioden, vennligst kontakt oss ved hjelp av kontaktopplysningene som du finner i avsnitt 1 i denne personvernerklæringen.

8 MOTTAKERE AV DINE PERSONOPPLYSNINGER

8.1 Mottakere innenfor STIHL-konsernet

I visse tilfeller deler vi personopplysningene dine med andre selskaper i STIHL-konsernet. Behandlingen av disse STIHL-selskapene skjer regelmessig på våre vegne. Behandlingen av personopplysningene dine kan også utføres under det STIHL-selskapet som mottar personopplysningene dine, eller under felles kontroll av dette selskapet og oss.

Hvis vi deler dine personopplysninger med andre behandlingsansvarlige, vil dette i prinsippet bare skje hvis det er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg, hvis vi eller tredjeparten har en legitim interesse i dette, eller hvis du har samtykket til dette.

Behandling av dine personopplysninger av et annet STIHL-selskap på våre vegne utføres på grunnlag av en avtale om behandling av opplysninger på vegne av en behandlingsansvarlig i henhold til GDPR.

Ved felles behandlingsansvar skal vi inngå en avtale om behandling under felles behandlingsansvar. Denne avtalen skal blant annet fastsette forpliktelsene til de felles behandlingsansvarlige i forhold til overholdelse av kravene i personvernforordningen. Vi gir deg gjerne de viktigste elementene i denne avtalen på forespørsel. Ta kontakt med oss ved å bruke kontaktopplysningene som du finner i avsnitt1 i denne personvernerklæringen.

8.2 Mottakere utenfor STIHL-konsernet (tredjeparter)

I tillegg til mottakere i STIHL-konsernet, deler vi også personopplysningene dine med tredjeparter, i forbindelse med individuelle behandlingsoperasjoner og under hensyntagen til kravene til databeskyttelse. Disse tredjepartene omfatter tjenesteleverandører som behandler personopplysningene dine på våre vegne, og tjenesteleverandører som leverer tjenester til oss som er knyttet til behandlingen av personopplysningene dine. Behandlingen av personopplysningene dine kan også utføres under eneansvar av de tredjepartene som mottar opplysningene dine, eller under felles ansvar av disse tredjepartene og oss.

Hvis vi deler personopplysningene dine med andre behandlingsansvarlige, vil dette i prinsippet bare skje hvis det er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg, hvis vi eller tredjeparten har en berettiget interesse i dette, eller hvis du har samtykket til dette.

I forbindelse med behandlingen av personopplysningene dine bruker vi følgende kategorier av tjenesteleverandører:

IT-tjenesteleverandører (leverandører av datahotell)
Support (kundestøtte)
Advokater, revisorer og skatterådgivere
Leverandører av markedsføringsapplikasjoner eller applikasjoner for å forbedre brukeropplevelsen

Der vi er forpliktet til å gjøre det i henhold til GDPR eller lovgivningen i EUs medlemsstater, vil vi også videreformidle opplysningene dine til myndigheter og domstoler.

Behandling av personopplysningene dine av tredjeparter på våre vegne utføres på grunnlag av en kontrakt om behandling av opplysninger på vegne av en behandlingsansvarlig i henhold til personvernforordningen.

Ved felles behandlingsansvar skal vi inngå en avtale om behandling under felles behandlingsansvar. Vi gir deg gjerne de viktigste elementene i denne avtalen på forespørsel. Ta kontakt med oss ved å bruke kontaktopplysningene som du finner i avsnitt1 i denne personvernerklæringen.

9 OVERFØRING AV PERSONOPPLYSNINGER TIL LAND UTENFOR EØS

Uavhengig av hvor personopplysningene dine behandles, er vår høyeste prioritet alltid å sikre det beskyttelsesnivået som garanteres av GDPR.

Hvis vi overfører personopplysninger til mottakere utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, overholder vi kravene i kapittel V i personvernforordningen. Hvis vi samarbeider med tredjeparter eller bruker tjenesteleverandører som kan overføre personopplysningene dine til land utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, forplikter vi disse tredjepartene eller tjenesteleverandørene til å overholde kravene i kapittel V i GDPR.

Vi gjør oppmerksom på at ikke alle land utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet har et databeskyttelsesnivå som er anerkjent som tilstrekkelig av EU-kommisjonen (såkalt "tilstrekkelighetsbeslutning"). En liste over landene som har vedtatt en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå finnes på følgende lenke: : Adekvansbeslutninger (europa.eu).

Der det ikke er vedtatt en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, inngår vi standard kontraktsklausuler vedtatt av EU-kommisjonen med mottakerne av personopplysningene dine ((EU) 2021/914 av 4. april 2021 - C (2021) 3972, OJ EU No L 199/31 av 7. juni 2021). For overføring til andre behandlingsansvarlige bruker vi modul én av disse standardkontraktsklausulene, og for overføring til våre databehandlere bruker vi modul to. Om nødvendig skal vi, i tillegg til å inngå standardkontraktsklausulene, også iverksette ytterligere tiltak for å beskytte personopplysningene dine.

Du kan når som helst be oss om en oversikt over mottakere i land utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet og om informasjon om hvilke tiltak vi har iverksatt for å sikre beskyttelsesnivået i henhold til GDPR, ved å bruke kontaktopplysningene som er angitt i avsnitt1 i denne personvernerklæringen.

10 DINE RETTIGHETER OG UTØVELSE AV DINE RETTIGHETER

Hvis du ønsker å utøve rettighetene dine som er beskrevet nedenfor, kan du når som helst kontakte oss uformelt ved hjelp av kommunikasjonsmidlene som er angitt i denne personvernerklæringen. Du kan kontakte oss og vårt personvernombud via e-post og andre kommunikasjonsmidler ved hjelp av kontaktopplysningene som er angitt i avsnitt1 i denne personvernerklæringen.

10.1 Rett til innsyn

Du har rett til å få bekreftet hvorvidt personopplysninger om deg blir behandlet eller ikke. Hvis vi behandler personopplysninger om deg, har du rett til innsyn i personopplysningene og visse lovpålagte opplysninger. For mer informasjon om din rett til innsyn, se artikkel 15 i personvernforordningen.

10.2 Rett til retting

Du har rett til å få uriktige personopplysninger om deg rettet uten ugrunnet opphold. Med hensyn til formålet med behandlingen har du rett til å få ufullstendige personopplysninger utfylt. For mer informasjon om din rett til retting, se artikkel 16 i personvernforordningen.

Vi bestreber oss alltid på å sikre at personopplysningene dine er korrekte. Derfor ber vi deg om å varsle oss om eventuelle endringer i opplysningene dine (for eksempel adresseendringer) uten ugrunnet opphold, slik at vi kan sørge for at personopplysningene dine er oppdaterte.

10.3 Rett til sletting

Hvis de juridiske kravene er oppfylt, kan du kreve at personopplysningene dine slettes uten unødig forsinkelse. Dette gjelder særlig i følgende tilfeller

personopplysningene dine ikke lenger er nødvendige for de formålene de ble samlet inn eller behandlet for;
behandlingen av personopplysningene dine er basert på ditt samtykke, du trekker tilbake dette samtykket og vi ikke kan basere behandlingen på et annet rettslig grunnlag;
du har protestert mot behandlingen av personopplysningene dine av grunner som er knyttet til din spesielle situasjon, og det ikke finnes noen tvingende grunner for behandlingen av personopplysningene dine;
hvis personopplysningene dine har blitt overført til tredjeparter og vi er forpliktet til å slette personopplysningene dine, skal vi informere disse tredjepartene om slettingsforpliktelsen, der dette er lovpålagt.

Vær oppmerksom på at din rett til sletting er underlagt visse begrensninger. Vi har for eksempel ikke lov til å slette personopplysninger som vi er rettslig forpliktet til å fortsette å oppbevare. Opplysninger som vi trenger for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettslige krav, er også unntatt fra din rett til sletting. For mer informasjon om din rett til sletting, se artikkel 17 i personvernforordningen.

10.4 Rett til begrensning av behandling

Hvis de juridiske kravene er oppfylt, kan du kreve at behandlingen av personopplysningene dine begrenses. Dette gjelder særlig i følgende tilfeller

du bestrider riktigheten av personopplysningene dine. Behandlingen av personopplysningene dine vil bli begrenset i en periode som gjør det mulig for oss å verifisere nøyaktigheten av personopplysningene dine;
behandlingen av personopplysningene dine er ulovlig, og du ber om at bruken av personopplysningene dine begrenses i stedet for at personopplysningene dine slettes;
vi ikke lenger trenger personopplysningene dine for behandlingsformålene, men de kreves av deg for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav;
du har protestert mot behandlingen av personopplysningene dine av grunner som er knyttet til din spesielle situasjon, i påvente av en bekreftelse på om våre legitime grunner for behandlingen går foran dine grunner.

For mer informasjon om din rett til begrensning av behandling, se artikkel 18 i personvernforordningen.

10.5 Rett til dataportabilitet

Du har rett til å motta personopplysningene du har gitt oss, og som vi behandler for å oppfylle avtalen, basert på ditt samtykke eller ved hjelp av automatiserte metoder, i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format. Du har også rett til, hvis de ovennevnte vilkårene er oppfylt, å få oss til å overføre disse opplysningene direkte til en tredjepart, der det er teknisk mulig. For mer informasjon om din rett til dataportabilitet, se artikkel 20 i personvernforordningen.

10.6 Tilbaketrekking av samtykke

Hvis du har gitt ditt samtykke til behandling av personopplysningene dine, kan du når som helst trekke det tilbake med fremtidig virkning. Dette berører ikke lovligheten av behandlingen av personopplysningene dine frem til samtykket er trukket tilbake.

10.7 Rett til å klage til tilsynsmyndighetene for databeskyttelse

Hvis du mener at behandlingen av personopplysningene dine er i strid med gjeldende personvernlovgivning, kan du klage til en tilsynsmyndighet for databeskyttelse, særlig tilsynsmyndigheten for databeskyttelse på stedet der du har ditt vanlige bosted, arbeidssted eller stedet for den påståtte overtredelsen.

10.8 Rett til å protestere mot behandling

Rett til å protestere mot behandlingen av personopplysningene dine i tilfeller der behandlingen er basert på våre berettigede interesser

Hvis vi behandler opplysninger basert på en berettiget interesse, kan du når som helst protestere mot behandlingen på grunnlag av din spesielle situasjon. Vi skal da ikke lenger behandle personopplysningene dine, med mindre vi kan påvise tvingende berettigede grunner for behandlingen som veier tyngre enn dine interesser, rettigheter og friheter, eller behandlingen er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav. Vi antar at når behandlingen utføres på grunnlag av en berettiget interesse, vil vi vanligvis kunne påvise slike tvingende berettigede grunner, men vi vil undersøke og vurdere hver innsigelse individuelt.

For mer informasjon om din rett til å protestere, se artikkel 21 i personvernforordningen.

11 ENDRINGER TIL DENNE PERSONVERNERKLÆRINGEN

I denne personvernerklæringen gir vi deg alltid oppdatert, fullstendig og i prinsippet endelig informasjon om behandlingen av personopplysningene dine i forbindelse med nettstedet vårt. Dette krever at vi regelmessig oppdaterer denne personvernerklæringen. Vi anbefaler deg derfor å lese denne personvernerklæringen med jevne mellomrom.