Ofte stilte spørsmål om retur av batterier

Alle litium-ion-batterier, inkludert oppladbare litium-ion-batterier, er juridisk sett kategorisert som farlig gods. Transport av farlig gods er underlagt de spesielle bestemmelsene i lovgivningen om farlig gods. Disse bestemmelsene stiller spesielle krav til emballasje, merking og transport, og gjelder også hvis du returnerer litiumionebatterier til oss (for eksempel hvis du som forbruker benytter deg av din lovbestemte angrerett eller vår frivillige returrett). Ettersom regelverket for farlig gods er svært komplisert, ber vi deg om å lese og følge følgende instruksjoner for retur av oppladbare batterier og enheter med oppladbare batterier nøye.

Supplerende merknad:
Vi gjør oppmerksom på at du må følge gjeldende transportbestemmelser for farlig gods når du returnerer varer. Vær også oppmerksom på informasjonen i de respektive bruksanvisningene og sikkerhetsdatabladene for oppladbare batterier og apparater med oppladbare batterier.

OBS: Ikke returner defekte eller skadede batterier

Defekte eller skadede oppladbare batterier må ikke returneres.

Batteriet er skadet hvis det for eksempel er oppblåst, deformert, avgasset eller «lekker», eller hvis det har en «fettfilm» eller ytre avleiringer i området rundt polene. Her finner du en sjekkliste for å gjenkjenne et skadet eller defekt batteri.

Hvis batteriet er defekt eller skadet, må du ta batteriet ut av enheten og kun returnere enheten til oss uten batteriet. Hvis det ikke er mulig å ta batteriet ut av enheten (innebygd batteri), må du kontakte oss.

Skadede eller defekte batterier kan ikke lenger brukes. Vennligst følg bruksanvisningen og sikkerhetsinformasjonen for STIHLs oppladbare batterier og produkter med integrerte oppladbare batterier. Vennligst les denne informasjonen nøye.

Skadede eller defekte oppladbare batterier må kasseres via de lokale miljøstasjonene for farlig avfall. Ved kassering forbeholder vi oss retten til å be om dokumentasjon på kassering. Sørg derfor for at du mottar tilstrekkelig bevis fra innsamlingssentralen for farlig avfall.

Gå frem på følgende måte før du returnerer et batteri eller en enhet med batteri (heretter samlet kalt batteri):

Trinn 1: Er det noe som tyder på at batteriet er defekt eller skadet?

Viktig: Defekte eller skadede batterier må ikke returneres! Kontroller derfor nøye om det er noen indikasjoner på at batteriet kan være skadet eller defekt. Bruk følgende sjekkliste. Du finner mer detaljert informasjon om hvordan du skal gå frem i tilfelle et defekt eller skadet batteri under «Ikke returner defekte eller skadede batterier».
Bare hvis det ikke er noen indikasjoner på en defekt eller skade, kan du gå videre til neste trinn 2.

Trinn 2: Batteriets nominelle energi

For oppladbare batterier med en nominell energi på ≤ 100 Wh, følg instruksjonene under overskriften «Returnering av uskadde oppladbare batterier med en nominell energi på ikke mer enn ≤ 100 Wh».
For oppladbare batterier med en nominell energi på mer enn > 100 Wh, vennligst følg instruksjonene under overskriften «Returnering av uskadde oppladbare batterier med en nominell energi på mer enn > 100 Wh».
Du finner den nominelle energien på batteriet og/eller på den respektive enheten

Hvis du ønsker å returnere et batteri med en nominell energi på maksimalt ≤ 100 Wh, går du frem på følgende måte:

Emballasje

Bruk om mulig den originale forsendelsesemballasjen (hvis den er uskadet). Denne emballasjen har den kvaliteten som kreves for returforsendelsen.
Hvis du ikke lenger har originalemballasjen, eller hvis den er skadet, må du bruke annen egnet emballasje. Emballasjen må være motstandsdyktig, dvs. fast og stabil.
Hvis batteriet ikke er i en enhet, må det pakkes i en (ikke-ledende) inneremballasje som omslutter batteriet godt. Hvis det er mulig, må du bruke batteriets originale inneremballasje. Hvis ikke, må du bruke en annen ikke-ledende innvendig emballasje, f.eks. en pappeske eller plastpose.
Sørg også for at batteriet eller enheten ikke kan bevege seg frem og tilbake i emballasjen. Plasser batteriet eller enheten i midten, og fyll de tomme rommene med fyllmateriale. Det er best å bruke fyllmaterialet som fulgte med i den opprinnelige forsendelsen. Alternativt kan du også bruke annet ikke-ledende fyllmateriale, for eksempel bobleplast, pakkepapir eller avispapir.

Merking

Forsendelsesemballasjen må være merket med et klistremerke for identifikasjon av farlig gods. Hvis du bruker originalemballasjen, må du kontrollere om etikettene for merking av farlig gods fortsatt er på plass og er leselige.
Hvis ikke, kan du bruke etiketten for farlig gods som du får sammen med returseddelen under returprosessen, og skrive den ut i farger. Vær oppmerksom på at etikettstørrelsen må være 10x10 cm. Du må derfor ikke endre størrelsen på etiketten.
Fest etiketten for farlig gods på langsiden av pakken som vist (ikke øverst eller nederst).

Sørg også for at etiketten for farlig gods er beskyttet mot vær og vind (for eksempel ved å dekke til etiketten for farlig gods med gjennomsiktig teip eller en gjennomsiktig film).

Hvis du ønsker å returnere et batteri med en nominell energi på mer enn > 100 Wh til oss, må du gå frem på følgende måte:

Emballasje

Forsendelse er kun tillatt i spesielle forsendelseskartonger som er godkjent for forsendelse av farlig gods. Bruk derfor kun originalkartongen og emballasjematerialet som følger med, til den indre emballasjen. Hvis du ikke lenger har originalemballasjen eller det innvendige emballasjematerialet, eller hvis det er skadet, må du kontakte oss.
Hvis batteriet ikke er i en enhet, må det beskyttes mot skader når det settes inn i emballasjen og når det flyttes inne i emballasjen. Bruk også den originale inneremballasjen.
Sørg også for at batteriet eller enheten ikke kan bevege seg frem og tilbake i emballasjen. Plasser batteriet eller enheten i midten, og fyll de tomme rommene med fyllmateriale. Bruk kun fyllmaterialet som vi har levert, til å fylle de tomme rommene.

Merking

Forsendelsesemballasjen må være merket med et spesielt klistremerke for farlig gods. Hvis du bruker originalemballasjen, må du kontrollere at etiketten for farlig gods på denne fortsatt er synlig og leselig.
Hvis ikke, kan du bruke etiketten for farlig gods som du får sammen med returseddelen under returprosessen, og skrive den ut i farger. Vær oppmerksom på at etikettstørrelsen må være 10x10 cm. Du må derfor ikke endre størrelsen på etiketten.
Fest etiketten for farlig gods på langsiden av pakken som vist (ikke øverst eller nederst).

Sørg også for at etiketten for farlig gods er beskyttet mot vær og vind (for eksempel ved å dekke til etiketten for farlig gods med gjennomsiktig teip eller en gjennomsiktig film).

Henting av transporttjenesteleverandøren

Etter at du har registrert returen i returprosessen, vil du motta de nødvendige kontaktopplysningene til transportleverandøren. Bruk disse kontaktopplysningene og følg instruksjonene i returprosessen for å avtale henting av transportleverandøren. Det er ikke mulig å returnere til en pakkeshop hos transportleverandøren.
Hvis du har spørsmål, kan du kontakte vår servicetelefon. Informasjon om transport av oppladbare batterier finner du også i bruksanvisningen, sikkerhetsinformasjonen for STIHL oppladbare batterier og produkter med integrerte oppladbare batterier og sikkerhetsdatabladene. Vennligst les denne informasjonen nøye.